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會員體系的意義是什么?
來源傳智教育2022年06月15日 15時46分27秒
在詳述會員體系前,首先要說明一下為什么要建設會員體系。建立成熟的會員體系對會員類社群的用戶管理和價值管理極有好處,下面進行詳細說明。
1.用戶管理
(1)精細化運營
不同等級的會員具備不同的價值。會員體系通過實現用戶分層,可以把用戶的價值量化,便于社群進行精細化運營,不同層級的會員享受不同的社群福利。會員的激勵體系也為用戶提供了更多的行為觸點,進而激發(fā)用戶的活躍度、提升留存以及促進拉新,也能夠更好滿足用戶需求,提升用戶體驗,培養(yǎng)用戶忠誠度。
(2)調節(jié)用戶生命周期
會員體系通過權益體系和激勵體系,可以加速讓新用戶過渡到老用戶,延長用戶的生命周期,減少用戶流失。
2.價值管理
(1)直接價值
對于付費會員社群來說,會員費用本身就是一種收入,付費用戶規(guī)模越多,產生的收入越多。在一些學習類社群和分享類社群中,會員費用是其主要盈利模式,價值極高。
(2)間接價值
除了直接的收益,很多時候會員體系還可以帶來各種影響力、人脈、資源等價值,這些價值可能會在以后的某個時間變?yōu)橹苯拥氖找妗?/p>
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