語言表達(dá)簡單明了，就是說讓對方聽得懂的白話，只要能把事情解釋清楚就可以，盡量少用專業(yè)詞匯。被訪者一般對專業(yè)詞匯了解較少甚至不明白，過多的專業(yè)術(shù)語容易變成訪談的絆腳石，進(jìn)而使被訪者變得不耐煩。

　　在訪談過程中，可根據(jù)訪談的具體需要調(diào)整提綱上的問題。

　　要留心被訪者的回答，密切關(guān)注被訪者回答問題的方式。對話時(shí)，應(yīng)保持自然，避免直接按照提綱來提問。

　　訪談的目的是收集對產(chǎn)品有用的信息，可以根據(jù)訪談情況進(jìn)行追問。