新媒體運(yùn)營在5G時代市場營銷中的作用

現(xiàn)如今在消費(fèi)升級的背景下，人們的消費(fèi)場景變得更加的多元化。除了要抓住用戶其實(shí)際需求以外，還要挖掘潛在的心理需求。如何巧妙地抓住用戶心理?用最小的成本喚起用的共鳴，促成消費(fèi)，成為擺在眾多商家面前的一道難題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷或者說新媒體營銷的出現(xiàn)，正是迎合了新時期營銷工作的需要。新媒體營銷不僅可以展示企業(yè)自己的文化和商品，還能更好地體現(xiàn)用戶的需求，吸引用戶購買。新媒體在企業(yè)營銷中的作用主要有以下幾點(diǎn)。

1.促進(jìn)品牌資產(chǎn)的積累

隨著市場競爭不斷加劇，品牌對于用戶的影響日漸加深，企業(yè)品牌已經(jīng)成為企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)之一，越來越受到商家的重視。通過新媒體渠道的營銷，可以將企業(yè)和產(chǎn)品品牌以形象生動的文字表達(dá)出來，建立品牌與用戶的聯(lián)系，讓用戶了解品牌形成的過程、品牌所倡導(dǎo)的文化精神、品牌所代表的意義等。并通過對各大平臺披露的品牌信息進(jìn)行監(jiān)控做出響應(yīng)的營銷動作，增加用戶的好感和信任。長此以往就可以積累品牌美譽(yù)度，使公眾對該品牌的質(zhì)量可信度、社會公信力等都有良好的印象。

2.增加用戶的信任

新媒體營銷也可以作為廣告文案，通過文案描述商品的，并引導(dǎo)用戶購買商品或服務(wù)。比如品牌在微博、抖音小紅書、知乎等的官方賬號根據(jù)平臺屬性，為用戶策劃專門內(nèi)容，因此，也可以將新媒體渠道的活動看作一種營銷行為，文案中所描述的產(chǎn)品信息、第三方評價以及權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證都可以增進(jìn)用戶對商家的信譽(yù)度，建立友好的信任關(guān)系。

不僅如此，新媒體營銷可以從多方面出發(fā)，動之以情曉之以理，通過運(yùn)營人員的持續(xù)互動，使企業(yè)形象更鮮活，激發(fā)出用戶平時沒有關(guān)注到的潛在需求，引起用戶情感上的共鳴，促使用戶產(chǎn)生購買動機(jī)。

3.整合與互動作用

網(wǎng)絡(luò)營銷文案在網(wǎng)絡(luò)平臺上幾乎無處不在，用戶只要上網(wǎng)就會看到它。商家通過各種平臺進(jìn)行推廣與宣傳，可以擴(kuò)大文案的作用范圍。如微博、微信、論壇、電子郵件、電商購物平臺等都可以進(jìn)行推廣與整合營銷。還可以及時獲得公眾的意見與反饋，增加了彼此之間的互動，形成了討論與話題。如果互動的范圍和討論的話題具有一定的熱度，還能更好地進(jìn)行宣傳與營銷，起到事半功倍的效果。

新媒體運(yùn)營與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷基本相似，文字功底較好的人可以輕松寫出妙筆生花的文案，吸引眾多讀者的閱讀，而不善于表達(dá)的人即便題材再獨(dú)特新穎，但如果文字功底較差，難以吸引用戶，也很難引起共鳴。因此，要想達(dá)到良好的整合與互動作用，還要求有較好的文字表達(dá)能力，以吸引用戶進(jìn)行討論。所以好的運(yùn)營人，一定不能讓文案成為你的短板。

4.增加外部鏈接與點(diǎn)擊量

新媒體營銷的一個優(yōu)點(diǎn)是可以添加外部鏈接，以便帶來更多的外部流量并提升本的PV值.用戶可以通過單擊這些外部鏈接訪間更多的網(wǎng)頁，了解企業(yè)或商品的更多信息。其次，從搜索引擎優(yōu)化的角度來考慮，外部鏈接越多的網(wǎng)頁越能夠被搜索引擎發(fā)現(xiàn)和收錄，這就表明網(wǎng)頁越能夠被用戶搜索到，這樣流量也會逐漸上升。

用戶的需求得到滿足時就會產(chǎn)生愉悅的心理感受，同時會對滿足其需求的產(chǎn)品或品牌產(chǎn)生好感。相反，若需求不能得到滿足則容易對產(chǎn)品或品牌產(chǎn)生排斥的感受。而新媒體運(yùn)營有多樣化的宣傳方式，實(shí)現(xiàn)與用戶的良好溝通，改變用戶的固有觀念，促使他們產(chǎn)生購買行為并樹立產(chǎn)品和品牌形象，做好企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁。