怎樣設(shè)計(jì)平臺(tái)積分體系？

積分體系的功能

積分體系的功能設(shè)計(jì)，主要包含積分獲取、積分管理、積分消費(fèi)。

1、 積分獲取

其實(shí)就是任務(wù)體系，一般包含面向新用戶(hù)的一次性任務(wù)、日常的每天任務(wù)兩類(lèi)，個(gè)別情況會(huì)設(shè)置無(wú)限制任務(wù)。定義任務(wù)時(shí)要設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)周期內(nèi)最多獲取積分的次數(shù)及每次可獲取的積分值。

2、 積分管理

為了方便管理，每個(gè)用戶(hù)每一次積分獲取、消耗都需要進(jìn)行記錄。一些平臺(tái)也會(huì)設(shè)計(jì)后臺(tái)對(duì)用戶(hù)積分可以手動(dòng)修改。為了防止用戶(hù)進(jìn)行刻意薅羊毛，也會(huì)設(shè)置積分體系的黑白名單。

3、 積分消耗

平臺(tái)的積分消耗途徑一般為積分商城，即完全采用積分兌換的方式進(jìn)行商品購(gòu)買(mǎi)，這種商城通常是平臺(tái)自營(yíng)商城。而如果需要設(shè)計(jì)用戶(hù)在正常購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)通過(guò)積分進(jìn)行抵扣，則需要區(qū)分自營(yíng)商品還是加盟店商品，并定義成本承擔(dān)方。

積分體系的效果

積分體系上線后，平臺(tái)最關(guān)心的就是效果，想了解積分的獲取情況、使用情況、任務(wù)的合理性、是否有大量用戶(hù)薅羊毛等。要想驗(yàn)證這些就需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，主要指標(biāo)有：

1、 任務(wù)中心頁(yè)面訪問(wèn)量、用戶(hù)量

反應(yīng)用戶(hù)對(duì)任務(wù)的積極性。

2、 任務(wù)完成率

反應(yīng)任務(wù)的難易程度，過(guò)難或過(guò)簡(jiǎn)單都會(huì)影響平臺(tái)數(shù)據(jù)。

3、 積分商城的訪問(wèn)量、訂單量

反應(yīng)用戶(hù)對(duì)積分消耗的積極性。

4、 任務(wù)轉(zhuǎn)化漏斗

提現(xiàn)用戶(hù)對(duì)積分體系參與、獲取、消費(fèi)的轉(zhuǎn)化情況。

總之，要設(shè)計(jì)一個(gè)完整的積分系統(tǒng)需要非常多的考量與步驟，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致功能上線后達(dá)不到預(yù)期效果。

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