UI設(shè)計(jì)師如何從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題調(diào)整設(shè)計(jì)助力產(chǎn)品增長(zhǎng)？

一款A(yù)PP上線后，產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)通過(guò)關(guān)注數(shù)據(jù)的變化了解用戶的態(tài)度，這個(gè)比看用戶反饋要客觀的多!反饋表達(dá)的是個(gè)體的聲音，數(shù)據(jù)量化的是群體的行為。好的APP產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)兼顧商業(yè)盈利、用戶需求與技術(shù)實(shí)現(xiàn)三個(gè)要素。

下面以3個(gè)事例舉例論證：

案例01：QQ當(dāng)年那么火，但馬化騰當(dāng)年差點(diǎn)賣掉，是因?yàn)橛脩粜枨罅看螅夹g(shù)也能實(shí)現(xiàn)，但是無(wú)法盈利。直到后期有了QQ秀，才賺到了第一桶金。

案例02：一些產(chǎn)品，像work up用戶體驗(yàn)非常好，顏值也超高，卻最終未能生存下來(lái)。究其原因記步解鎖的這種功能，不是用戶的剛需，相比于外賣、打車等需求，也非高頻事件。

案例03：設(shè)想一下，如果目前有一款A(yù)PP能監(jiān)測(cè)你周圍半徑10米的新冠病毒，每監(jiān)測(cè)出一次支付10元。你覺(jué)得這個(gè)APP會(huì)不會(huì)火?答案是一定的，不過(guò)很遺憾，技術(shù)上是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

通過(guò)以上案例論證，驗(yàn)證了上述的三要素，即：一款好的產(chǎn)品必須剛需、有盈利、技術(shù)實(shí)現(xiàn)能落地。

新入行的設(shè)計(jì)師往往糾結(jié)于技法、風(fēng)格上的展現(xiàn)，卻忽視了設(shè)計(jì)的本質(zhì)——解決問(wèn)題!實(shí)際在工作中，我們更多的是從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再通過(guò)設(shè)計(jì)的手段助力產(chǎn)品數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)。

產(chǎn)品中常見(jiàn)的數(shù)據(jù)表意

PV：(Page View )頁(yè)面瀏覽量，用戶對(duì)同一個(gè)頁(yè)面的多次訪問(wèn)，訪問(wèn)量的累計(jì)。

UV：(Unique Visitor)獨(dú)立訪客數(shù)，單位時(shí)間內(nèi)，同一個(gè)IP多次訪問(wèn)也只算1個(gè)訪客。

點(diǎn)擊率：用來(lái)衡量?jī)?nèi)容的吸引力，是指頁(yè)面上某一內(nèi)容被點(diǎn)擊的次數(shù)與被顯示次數(shù)之比，運(yùn)營(yíng)上按照UV來(lái)計(jì)費(fèi)。

轉(zhuǎn)化率：衡量需求終極成果的重要指標(biāo)，是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的增長(zhǎng)基石。轉(zhuǎn)化率是完成轉(zhuǎn)化目標(biāo)的用戶占總體用戶的比例。注冊(cè)、下單、登錄、復(fù)購(gòu)，都可以用轉(zhuǎn)化率進(jìn)行衡量，根據(jù)產(chǎn)品的不同階段定義不同的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，通常不會(huì)高于5%。

留存率：在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，用戶在某段時(shí)間內(nèi)開(kāi)始使用應(yīng)用，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，仍然繼續(xù)使用該應(yīng)用的用戶，被認(rèn)作是留存用戶。留存率的計(jì)算方式有很多種，每個(gè)企業(yè)也有每個(gè)企業(yè)獨(dú)特的計(jì)算方式。

跳失率：顯示用戶通過(guò)相應(yīng)入口進(jìn)入，只訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)次數(shù)占該入口總訪問(wèn)次數(shù)的比例。比如用戶通過(guò)搜索進(jìn)入到了商品詳情頁(yè)，但是只瀏覽了一遍就關(guān)掉了，在這個(gè)頁(yè)面沒(méi)有進(jìn)行其他的交互行為，就算一次跳出行為。

活躍用戶數(shù)：產(chǎn)品活躍度一般分為日活(DAU)、周活(WAU)、月活(MAU)，產(chǎn)品活躍用戶的定義也是千差萬(wàn)別，并不是一個(gè)用戶打開(kāi)一次APP就算一個(gè)活躍用戶，活躍用戶是需要達(dá)到某一個(gè)指標(biāo)，比如內(nèi)容類產(chǎn)品用戶閱讀了一篇文章，或者電商類產(chǎn)品用戶完成了3次頁(yè)面跳轉(zhuǎn)等等都可以是一個(gè)活躍指標(biāo)。

人均使用時(shí)長(zhǎng)：在一段時(shí)間內(nèi)，總活躍時(shí)長(zhǎng)/總活躍用戶數(shù)。社交、游戲類的產(chǎn)品數(shù)值往往比較大，工具類的產(chǎn)品數(shù)值就較低。人均使用時(shí)長(zhǎng)不一定越長(zhǎng)越好，比如內(nèi)容類產(chǎn)品人均使用時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)說(shuō)明內(nèi)容質(zhì)量高，但是工具類產(chǎn)品如果人均使用時(shí)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)，反應(yīng)出產(chǎn)品交互效率低下，用戶學(xué)習(xí)成本較高，所以數(shù)據(jù)需要多角度的靈活來(lái)分析。

以上數(shù)據(jù)有百分比計(jì)算的，如點(diǎn)擊率、跳失率、留存率、轉(zhuǎn)化率;也有具體的數(shù)值，如活躍用戶數(shù)與人均使用時(shí)長(zhǎng)。綜上所述，點(diǎn)擊率與人均使用時(shí)長(zhǎng)是支撐其他數(shù)據(jù)的必要條件!

接下來(lái)我們來(lái)探討一下，如何通過(guò)設(shè)計(jì)的措施與手段提升這兩項(xiàng)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)：

用戶的點(diǎn)擊率

增加影響用戶決策的信息，如滿減、包郵、新品等，都會(huì)提升用戶的點(diǎn)擊率。

列表的層級(jí)清晰，排布結(jié)構(gòu)順暢也同樣會(huì)增強(qiáng)用戶的點(diǎn)擊欲。這里要思考，圖文的排布方式。字號(hào)與顏色不要過(guò)多，視覺(jué)上進(jìn)行降噪。

卡片式的封裝會(huì)聚合信息，提高用戶的閱讀效率。同時(shí)卡片式也會(huì)增強(qiáng)用戶的點(diǎn)擊欲。

人均使用時(shí)長(zhǎng)

閱讀類、游戲類的產(chǎn)品通常會(huì)隱藏狀態(tài)欄和導(dǎo)航欄，目的是讓用戶有沉浸式的體驗(yàn)，忘卻時(shí)間。

優(yōu)化用戶的加載體驗(yàn)，讓用戶忘卻時(shí)間。同樣會(huì)減少跳失率，增加使用時(shí)長(zhǎng)。

版式設(shè)計(jì)中的對(duì)比與調(diào)和，通常在Feed流列表中如果按照一個(gè)版式排布，用戶會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞。通過(guò)設(shè)計(jì)版式的變化進(jìn)行調(diào)和，降低用戶的視覺(jué)疲勞，增強(qiáng)用戶的使用時(shí)長(zhǎng)。

另外，我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)時(shí)，除了考慮具體的配色、構(gòu)圖、風(fēng)格，一定要思考設(shè)計(jì)的目標(biāo)是什么?如何通過(guò)設(shè)計(jì)達(dá)成目標(biāo)?這也是初級(jí)設(shè)計(jì)師到高級(jí)設(shè)計(jì)師進(jìn)階的必要途徑。